NUESTRA EXPERIENCIA

EXPERIENCIA EFFICAX

SECTOR INDUSTRIAL

SECTOR SERVICIOS

RELACIONES A LARGO PLAZO

Fructiferas relaciones de largo plazo basadas en la confianza, nos convierten en aliados al momento de enfrentar problemas complejos o situaciones dificiles coyunturales.

 CASO 3

Antecedentes:

Una institución financiera deseaba eliminar su problema de ineficiencias y retrasos en su back office operativo. Las horas extras no dejaban de subir y la exposición a la rotación del personal en aumento.

Analisis:

Nuestro análisis identificó una alta especialización por tareas, las cuales tenian además un comportamiento cíclico, condenado la operación a que le sobraran o le faltaran constantemente recursos de acuerdo a la temporada en que se trabajaba, lo que nos llevo a sugerir una solucion fuera de la ortodoxia financiera como fue el de implementar una práctica de manufactura que les resuelve este problema que son las celdas de trabajo, las cuales se expanden o se contraen de acuerdo a la carga, cuellos de botella y ciclos de proceso.

Solucion de negocios:

Implementamos la solución de negocios con este enfoque pasando por un profundo diseno de la cantidad y tipo de celdas a crear de acuerdo a los servicios a "fabricar", un fuerte proceso de capacitación e implementación, asi como de la creación de herramientas de administración y control que permitieran organizar el trabajo eficazmente.

Resultados:

Se logro un cumplmiento del 90 % al programa de tareas en los primeros dos meses, destruyendo el trabajo retrasado y reduciendo drasticamente las horas extras. El retorno a la inversión obtenido por nuestro cliente fue de 2 a 1 anualizado.

Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4

 

   
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