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SECTOR INDUSTRIAL

SECTOR SERVICIOS

RELACIONES A LARGO PLAZO

Fructiferas relaciones de largo plazo basadas en la confianza, nos convierten en aliados al momento de enfrentar problemas complejos o situaciones dificiles coyunturales.

 CASO 1

Antecedentes:

Un banco lider en el segmento de consumo queria aumentar la fidelización de clientes debido al alto nivel competitivo de su sector estaba disminuyendo paulatinamente.

Analisis:

Nuestro analisis identifico una oportunidad de implementar un nuevo modelo de gestión que aumentara la fidelizacion de clientes, tactica clara a nivel nacional mediante la adecuacion de una estructura comercial, con un canal dedicado, nuevas prácticas de administración del cliente y políticas disenadas a partir de un efectivo análisis de causas con los clientes.

Solucion de negocios:

Se diseno una táctica comercial a nivel nacional mediante la adecuación de una estructura comercial, con una canal dedicado, nuevas prácticas de administración del cliente y políticas disenadas a partir de un efectivo análisis de causas con los clientes. Se entrenaron los nuevos elementos del grupo comercial, se implementaron sus metas e indicadores y se implemento el dominio de las nuevas prácticas de administración de clientes.

Resultados:

Despues de tres meses de implementación se redujeron a la mitad la perdida de clientes y se elevo el volumen de negocio unitario con esos clientes en mas de un 50%.

 

Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4

 

   
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